Política de Troca e Devolução

A GARANTIA SE DARÁ APENAS POR DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. NO CASO DE QUEDA ABRUPTA, QUEBRA, ROMPIMENTO DE MEMBRANA OU MÁ UTILIZAÇÃO, NÃO SERÁ EFETUADA A TROCA DO PRODUTO.

Cartridges - Ultraformer III

- A garantia dos cartridges de 1.5mm, 2mm, 3mm e 4.5, é de até 1 ano após o recebimento do produto ou 20.000 disparos efetuados, o que ocorrer primeiro. No caso dos cartridges de 6mm, 9mm e 13mm a garantia é de até 1 ano após o recebimento do produto ou 30.000 disparos efetuados, o que ocorrer primeiro.
- Caso o cartridge apresente defeito dentro das condições da garantia, a substituição será imediata e sem custo. Porém, o cliente terá até 20 dias após o pedido de troca para enviar o produto com problemas ou o cartridge enviado em garantia será cobrado.
- Após o recebimento do cartridge com defeito na Medsystems, o número de disparos, já efetuados pelo cliente no mesmo, será cobrado pro-rata. (Será cobrado o número de disparos já efetuados a parte em nota fiscal de serviço emitida pela Medsystems).

Ponteiras Descartáveis - Endymed Pro e Endymed Pure

- A garantia das ponteiras descartáveis é de até 1 ano após o recebimento dos produtos.
- A ponteira descartável com defeito deverá ser enviada para a Medsystems para análise.
- Caso uma ponteira descartável apresente defeito dentro do prazo de garantia, a substituição será imediata e sem custo. 

Canulas e Eletrodos - Thermi

- A garantia das canulas e eletrodos é de até 1 ano após o recebimento dos produtos.
- O cliente deverá entrar em contato com a Medsystems para que seja analisado o envio do produto com defeito.
- Caso uma canula ou eletrodo apresente defeito dentro do prazo de garantia, a substituição será imediata e sem custo.

Política de Devoluções

- O cliente terá até 15 dias após o recebimento do produto para a devolução ou troca por um similar.
- A devolução de uma compra só será aceita caso o produto não tenha sido usado, a embalagem não tenha sido violada e se o produto estiver em plenas condições.